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                1分快3平台12315一周数据分析(7.31-8.6)

                发布时间: 2020-08-10 17:33:59 信息来源: 1分快3平台在线

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                一、基本情况

                7月31日至8月6日,1分快3平台市12315热线共受理消费者◣各类信息359件。其中咨询237件,占受理总量的66%;投诉97件,占受理总量的27%;举报25件,占受理总量的7%。

                二、投诉举报↘热点分析

                本周与疫情相关的投诉举报无。

                与价格有关的投▆诉举报6件,占投诉举报总量的5%,比前一周减少了0.7个百分点,主要反映药品价格高、物业停车收ㄨ费贵、不明码标价、吃饭多收费等问题▃。

                普通消□ 费纠纷投诉93件,占投诉举报总量的76.2%。消费者反映的问题♂主要表现为:一是涉及产品质量问题35件,主要涉及手机、衣服、电风扇、鞋子、沙发、木门、电动车、黄金首饰、隐形眼镜、化妆品、电动◎车电池、建材、珠宝等;二是关于退费的问题25件,主要反映产『品预购订金、美容健身、汽车订金、餐饮等充值卡不能消费或不想¤消费产生的退费问题,对服务、产品不满『意要求退费问题等。三是关于食品问题12件,主要反映奶粉质量、矿泉水中含有异∮物、肉制︽品变质、饭菜中有异物、小米中掺杂玉米粒等。四是反映商家不履行承〓诺的8件,主要反映无理由退货、首饰调换、健身挑战成功可以退款等商家事先承诺但不履行的问题。其他投诉还←有限制消费、网购不发◣货、网络←学习受骗、酒精烧伤要求赔偿、电动车售后不╱到位等问题。

                举报23件,占投诉举报总量的18.8%。主要涉及食品变质、食堂不卫№生、食品篡改生产日期、食品过期、无照经营、物业→收费不合理、产品虚假广↓告、电梯故障等问题。(供稿:市市卐场监督管理局)


                责任编辑: 常晓梅