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                发布时间: 2020-12-11 09:40:50 信息来源: 1分快3平台在线

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                一、基本情况

                12月4日至12月10日,12315热线共受理消费者各类信息331件,比上周减少5件,其中咨询222件,占受理总量的67.1%;投诉88件,占受理总量的26.6%;举报21件,占受理总量的6.3%。

                二、投诉举报热点分析

                本周与疫情相关的投诉举报0件。

                与价格有关的投诉举报3件,占投诉举报总量的2.8%,主要反映小区物业收取的物业费←、水费高,车辆收取不合理的维修费,装修保证金地过高等问题。

                普通消费纠纷投诉85件,占投诉举报总量的78%。消费者反映的问题主要表现→在:一是关于退费的问题25件,主要反映办理的充值卡由于商家关门不能正◆常消费、或由于消费者自己不想继续消费▲而产生的退费问题;交纳订金后,不想购买产品或由于对商家提供的服务不满∑意要求退费等问题。二是产品质量问题19件,主要反映购买的棉衣、鞋子、手机、厨具、家俱、轿车、建材等▲存在的质量问题;三是食品问题11件,主要反映面粉中有杂质、三无食品、食品过期、假酒等方面的问题。其他投诉还包括商家不履行↓合同、商家提供的服务和承诺不一致等方面的问题。

                普通举报21件,占投诉举报总量的19.2%。主要涉及产品々虚假宣传、无照经营、“三无”食品等方面的问题。(供稿:市场监督管理局)


                责任编辑: 茹妮娜

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