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                发布时间: 2020-12-25 15:51:02 信息来源: 1分快3平台在线

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                一、基本情况

                12月18日至12月24日,12315热线共受理消费者各类信息329件,比上周增加31件,其中咨询230件,占受理总量的69.9%;投诉75件,占受理总量的22.8%;举报24件,占受理总量的7.3%。

                二、投诉举报热点分析

                本周与疫情相关的▅投诉举报0件。

                与价格有关的投诉举报4件,占投诉→举报总量的4.0%,主要反映暖气费高、汽车4S店收取检测费、小区停车费①不合理、用餐多收费等问题。

                普通消费纠纷投诉71件,占投诉举报总量的71.7%。消费者反映的问题主要表现在:一是关于退费的问题19件,主要反映消费者办理美容卡、健身卡及交纳相关学习培训费后,由于自身※原因不想继续消费而要求退费的问题、办理的消费卡附加消费条件才能使用而要求退费的问︾题、办理的消费卡商家以过期为由不◥能正常使用或交纳订金后要求退费等问题。二是产品质量问题13件,主要反映购买的家用电器、羽绒衣、手机、裤子、鞋子、手机、洗面奶、家俱等存在质¤量问题;三是食品问题3件,主要反映销售三无食品、面包、奶粉中含有杂质等问题。其他投诉还包括强制消费、商家不履行承诺、商家为消费者提供的产品与订制的不相符、汽车↓售后差等问题。

                普通举报24件,占投诉举报总量的24.3%。主要涉及产品虚假宣传、煤球质量、商家不履行承诺、无照经营、食品不卫生等方面的问题。(供稿:市场№监督管理局


                责任编辑: 茹妮娜

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